做好产品质量和服务质量的标准定位的工作内容和基本方法如下:(1)产品质量标准定位方法。产品质量标准定位的具体方法是:①产品名称和花色品种清楚明确、结构合理,与目标市场客人的消费需求相适应。②每份产品的主料、配料、调料的用料标准制定合理,原料质量优良。③每份产品的分量标准固定,不可短斤少两、克扣宾客,江苏餐饮定位培训哪家好。④产品加工过程质量控制手段健全,色、香、味、形标准明确,质量保证程度高。⑤每份产品价格和毛利掌握合理,与目标市场的客人消费水平和支付能力适应性强,能留住客人,从而使客源稳定。(2)服务质量的标准定位方法。服务质量标准定位的具体方法是:①制定餐厅服务的通用质量标准,严格贯彻落实。具体包括餐厅服务态度、着装仪表、礼节礼貌、服务语言、职业道德、清洁卫生、形体动作、客人投诉处理标准等。②制定各岗服务程序和操作标准,江苏餐饮定位培训哪家好,逐级督导贯彻实施。包括餐厅迎宾领位、桌面服务、传菜、酒水等各个岗位的操作标准,江苏餐饮定位培训哪家好。③逐级督导检查,及时纠正偏差,保证质量标准定位的具体落实,确保提供优良服务。在餐饮大军中,主题定位是做好餐饮品牌差异化的重要一步。江苏餐饮定位培训哪家好
餐饮定位的作用:餐饮定位是设计企业产品结构和消费环境、控制企业档次和价格水平的客观依据。需求决定供给、供给必须与需求相适应。餐饮定位的目标市场和客源类型、层次一经确定,其目标市场的需求档次、产品类型、结构和价格水平等也就基本决定了。因此,餐饮管理的市场定位,特别是目标市场一经确定,就必须根据目标市场的顾客需求来设计、创造自己的产品结构和消费环境。其具体要求是:①根据目标市场需求确定产品类型、产品风味和结构。②设计产品花色品种、质量标准,制定质量保证措施。③设计创造适合目标市场需求的消费环境,装饰要美观、舒适、独具特色,形成饮食文化气息。④根据目标市场的客人消费水平和支付能力制定产品价格,高、中、低档搭配,形成合理的价格结构。这些都是由餐饮定位的要求来决定的。江苏餐饮定位培训哪家好做好餐饮市场定位,就是要选准目标市场,设计好产品结构,制定合理价格,创造优良环境,提供优良服务。
餐饮业该如何定位?定位你的顾客群体。明白了自己的产品属性,大概就可以知道自己的客户是谁,这样,在考虑顾客的消费方式、消费水平、消费频率等方面会有更清晰的认识。例如我们做砂锅,很显然喜欢吃砂锅的大都是年轻人,因为中老年人吃砂锅的很少,在年轻人里边,女性顾客又是消费主体,所以我们的顾客群体就很清晰:年轻的女性群体,而这个群体较集中的表示也就两个群体,学生以及上班族,学生消费水平低,上班族消费水平略高,消费时间基本上就和学生放学上班族下班时间是一致的,这样一来所有的情况都很清楚了,我们要做的就是围绕这个群体选址,然后打造关键竞争力和营销方式。
餐饮定位战略:重新定位。重新定位,是指现代餐饮企业变动餐饮产品特色,改变目标顾客对其原有的印象,使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。市场重新定位对于现代餐饮企业适应市场环境、调整市场营销战略是必不可少的。现代餐饮企业产品在市场上的定位即使很恰当,但在出现下列情况时也需考虑重新定位:一是竞争者推出的餐饮产品市场定位于本企业产品的附近,侵占了本企业品牌的部分市场,使本企业品牌的市场占有率有所下降;二是顾客偏好发生变化,从喜爱本企业某品牌产品转移到喜爱竞争对手的某品牌产品上。餐饮管理的市场定位是站在经营者的高度来选择合适的目标市场及其客源结构。
餐饮企业做好菜单产品结构和价格定位的具体方法是:(1)区别不同目标市场的消费需求,制定不同类型的菜单。如零点菜单、宴会菜单、自助餐菜单、套餐菜单、循环菜单、团队、会议菜单等。(2)根据不同菜单,合理确定风味和花色品种,使菜单能激发客人的消费需求,刺激客人消费。为此,菜单要做到凉菜、热菜,面点、汤类齐全,蔬菜、肉类、海鲜、鱼类、禽蛋等各种菜品适当。(3)菜单的外观设计要与餐厅类型和经营方式协调,有利于树立餐厅形象。(4)各种餐厅的菜单要根据目标市场客人的需求变化、季节变化和市场竞争的需要,适时更新,及时调整,才能保持餐饮市场定位和市场需求变化的持续适应。通过细分市场,有利于餐饮企业合理地选择目标人群,进而集中力量提供有特色的产品和服务。北京连锁餐饮定位培训内容
不同的餐饮品牌在消费者的心理的是不同的分为不同的档次级别。江苏餐饮定位培训哪家好
餐饮品牌形象定位的技巧:1.需迎合消费者需求,做好产品定位。产品是品牌的实体,所有成功的品牌都依据“真正的产品”的支撑。因此,创造品牌必须建立巩固的产品基础。2.需提供质优的服务,提升服务定位。企业只有把服务放在第1位,才能获得源源不断的利润。随着知识经济的发展和服务经济的到来,服务在整个社会的经济生活中,越来越起着决定性的作用。3.需注重品牌定位中关键价值的提炼。餐饮品牌忠实的拥护者与使用者就是企业珍贵的顾客资源,而赢得并维持顾客的忠诚是品牌定位的关键。江苏餐饮定位培训哪家好
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